外部評価2020年

外部機関評価証

回答者数　52人
No.	利用者名／解答	良い点、継続してほしい点	改善要望、気になる点
1	IK	無記入	無記入
2	IM	無記入	無記入
3	OH	無記入	いつも大変お世話になっております。次回〇〇より利用させていただくと思います。その際にはまたよろしくお願いいたします。
4	OA	無記入	無記入
5	WS	友達ができてうれしいです。これから言葉が早くうまくなってほしいので、たくさん話しかけてくれるとうれしいです。	なし
6	KK	無記入	無記入
7	KM	無記入	無記入
8	KD	柔軟な対応をいただき感謝しております。今後もよろしくお願いいたします。
9	AK	デイサービスを継続利用することになり生活のリズムにも慣れ楽しく通所させて頂いています。毎日の入浴では清潔を維持できていると感謝しております。特にビンゴゲーム、トランプ、風船バレーなどが楽しい様です。本人は大きな声では歌わないのですが歌う事も聞く事も音楽は大好きです。デイサービスで楽しく過ごしている内容を聞くと親はとても安心します。これからもよろしくお願い致します。	無記入
10	SS	無記入	無記入
11	SM	無記入	無記入
12	TE	やりたい事に対し準備してくれるのはありがたい。	イライラしてるから頭にきてるからとあちらの言葉でもんくを言ってても表情と言葉のいきおいを聞いていると”怒っている”と分かりますので介護上注意して欲しい。みてるほうも気分悪いので。
13	NM	無記入	無記入
14	NY	音楽が好きなのでリトミックや本人がリラックスして過ごせる様な課題などを増やしていただけると良いです。	・帰りの送りの際、くつ下をはいておらず帰ることが多いのですが、冬場は寒く足が冷えて指先にしもやけが出来やすいので本人がくつ下を嫌がるのだとは思いますがなるべくはかせていただけると助かります。・弁当持参での日はなるべく完食出来る様うながしていただけると助かります。腹持ち悪く帰宅後に夕食を食べる前に間食をしたがってしまうので。
15	HY	送迎サービスは今後も継続してほしいと思います。	食事後の歯みがきを励行してほしいと思います
16	HY	お世話になります。利用して２年まかせっぱなしでお願いしておりますが本人はお友達と遊ぶのが楽しいのかきららさんへは喜んで行ってくれます。月１、２回の利用ですが今後ともよろしくお願いします。次月の利用予定fax送信の後の確認返信faxありがとうございます。	職員さんにはお世話になっています。名前がなかなか覚えられず会報誌で紹介コーナーもありますが名札をしていただければたすかります。よろしくお願いします。
17	HS	日程の調整をこちらの希望に沿うようにしていただき助かっています。入浴サービスは今後も継続して利用したいと思います。いつもネイルをきれいにしていただいて本人も喜んでいます。	デイサービスと訪問のスタッフ間の連携が気になることが何回かありました。
18	YY	無記入	無記入
19	YK	通院等により通所できなかったときに柔軟に対応していただけてとても助かりました。ありがとうございます。	特になし
20	YK	無記入	無記入
21	AY	無記入	無記入
22	NM	責任者の方はとても細やかに気が付いたところなどまめにお掃除してくれています。今まで受けているサービスと同じで良いです。	気になる点はその都度電話しています。
23	IM	無記入	無記入
24	IT	無記入	無記入
25	OT	無記入	無記入
26	OA	良い所は沢山あります。いつもありがとうございます。	唯一、移動支援はなるべく２人対応でお願いしたいです。
27	KK	無記入	無記入
28	KY	いつも大変お世話になります。今年は未だ利用していません！私も書類に目を通したのが遅くなり申し訳ありませんでした。今後の利用、宜しくお願い致します。	無記入
29	KN	今まで通りでお願いします	なし
30	KK	無記入	無記入
31	KM	たくさん歩くことによって、体力もつき、体の動かし方も良くなってきました。散歩は大好きなので今後も継続していただきたいです。	無記入
32	KM	移動支援	利用料領収書の実費分の中に利用した日時、行き先等が入っているといいと思う。
33	KK	車が運転できないので車での買い物などの外出、気分転換に自然の中にいくことなど続けていきたいです。	私の買い物の時、ヘルパーが自分の買い物をしていて困ったことが何度かあります。移動支援でもっと外出したいのにわくがなかなかとれません。病院などのケアも思うようにとれていません。中国人の言葉づかいには以前も書きましたが基本的に正しい日本語を使うのは不可能なのかと、最近感じ、改善できたら気持ちのよいコミュニケーションがとれるのにと思います。
34	KM	無記	アンケートに答えさせて頂きましたが通院介助でお世話になっていますので質問内容に合わないところもありましたが判断できる範囲でお答えさせていただきました。ヘルパーさま方はみなさま明るく接していただき本人も満足しています。いつもありがとうございます。
35	AK	介護サービスを利用させて頂き健康の状態維持に繋がっている様です。今日は何歩歩いたと励みにもしています。これからも元気に毎日歩行を続けてほしいです。よろしくお願い致します。	無記入
36	SM	無記入	無記入
37	SM	無記入	無記入
38	TE	担当ヘルパーを変えないでほしい（何か身体と精神的に変化+の時困るので）なんとか通院の件も時間を取ってくれるのでありがたく思っています。	あちらの人が多いので会話には気を付けています
39	TK	無記入	たまに入るヘルパーさんが、思い通りのサービスをしてくれません。お風呂場でうごきがなかったり、お風呂が洗えてなかったり。
40	TH	無記入	サービスの連絡をＴＥＬでしてくれる時、日にち、時間は教えてくれるのにヘルパー名は教えてもらえない。
41	TT	以前より、ヘルパーさんの介護が上手になったような気がします。本人もヘルパーさんに慣れて、ヘルパーさんが来るのをすごく楽しみにしています。用事等でヘルパーさんの利用ができないと本人ががっかりしてすごく怒るので、できるだけヘルパーさんの利用日に用事を作らないようにしているくらいです。	今のところ特にありません。利用者さんに何度もアンケートをとって改善してほしい点を洗いだし努力している姿に心を打たれます。この姿勢をずっと続けて下さることを望んでいます。いつまでもあきらめないでがんばっている「きらら」さんでいて下さい。きっとそのうち、すごく評判の良い、人気の事業所さんになると思います。今までもいろいろなことがあったと思いますが、ここまで来れたのは努力のたまものですね！すごいと思います♡
42	NM	なし	なし
43	HD	・追加や変更などに対応いただき助かっています。・ケア内容が丁寧なので感謝しています。	ヘルパーさんに声をかけにくい雰囲気の時があります。
44	HW	無記入	無記入
45	BA	無記入	無記入
46	HS	デイサービスへの送り出しは助かっています。	介助の際、よだれがスタッフの方に付いてしまうことがあります。中には嫌な顔をされる方がいます。本人にはどうしようもないことなので理解し対応していただきたい。また体重が増えたことに対し「重い」と口に出して言う方もいました。本人だけでなく私も嫌な気持ちになりました。実際昨年の春以降体重は増えていません。耳にした情報で簡単に口に出すことはやめてほしいと思いました。
47	MH	着替え、車椅子への移動　今と同じできてはいますがチューブ、カニューレに気をつけての着替え、またきちんとした手洗い消毒の徹底男性ヘルパーなので力があり安心	着替えや車椅子への移動等本人に接する（抱き上げたりする）時のみでかまいませんがエプロンを使用していただいた方がよいかと思います。
48	YY	無記入	無記入
49	YK	本人の身体状況に応じて適切に介助を行って下さっていてとてもありがたいと思っています。これからも本人のできることを生かして対応していただけたらと思っています。	特になし
50	YK	無記入	基礎疾患があるので香水や匂いに気を付けてほしい。女性ヘルパーの加藤さんの様にして欲しい事を聞いて対応してほしい。人によっては時間を持て余している。
51	YK	無記入	無記入
52	無記名１	とても楽しく外出できています。コロナの状況により予定していた外出（移動支援）が行けなくなることもあると思いますが今後もよろしくお願いします。	特にありません。これまで通りでよろしくお願いします。

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